Sayfalar

Translate

11 Kasım 2013 Pazartesi

Rus'lar tatil yapmayı öğrenmişler :)

Evet Rus'lar tatil yapmayı öğrenmişler.Bunu nerden anlıyorum biliyormusunuz? 14 yıldan beri otellerde çalışan bir kişi olarak yaptığım gözlemlerden,yaşadığım tecrübelerden diyebilirim.Otellerde ne görev yaptın diye soran olursa güvelik görevlisi,gece müdürü ve güvenlik müdürü olarak çalıştım.14 yıl boyunca yaşadığım olayların %80'ninde Rus misafirlerin çıkardığı olaylarla uğraştım.Her olayın altında mutlaka bir Rus misafir çıkıyordu.Ancak son çalıştığım otelde Rus misafirlerin tatil anlayışının bir nebzede olsa değiştiğine tanık oldum.Çalıştığım otel sezon boyu %100 doluluktan aşağı düşmeyen ağırlıklı olarakta Rus misafirlerin geldiği ve özellikle genç misafirlerin tercih ettiği 24  saat aksiyon olan bir oteldi.Ancak sezon boyu yaşadığımız olaylara baktığımda yaşanan olayların Kazakistan'lı ve Azeri misafirlerin çoğunlukla karıştığı olaylar olduğunu gördüm.Otel konsepti olarak 24 saat hareket olan ve gençleri olduğu bir ortamda Rus misafirlerin olayların çok azında olması gerçekten dikkat çekici bir durumdu.Gruplar halinde sabaha kadar alkol alıp eğlenen Rus misafirlerin en ufak bir elektriklenmede sakin kalıp eğlenmelerine devam etmeleri ilgi çekiciydi.Buna karşılık Azeri ve Kazak misafirlerin bile bile olay çıkarmaya çalışmalarına bile çoğu zaman aldırış etmiyorlardı.
Rus misafirlerin bu tür davranışları bende tatil yapmayı öğrendikleri düşüncesini oluşturdu.Ha sezon boyu çok çılgın Rus grupları geldi zaman zaman bizi çok zorladılar ama çok fazla olaya karışmadılar.
Rus'lar tatil için gelmeye başladıklarında çok olaylar yaşanıyordu.Otellede güvenlik olarak görev yapan arkadaşlar çok iyi bilir.Her gece mutlaka birkaç olay patlar ve ne kavgalar yaşanırdı.Rus misafirler insanı canından bezdirirlerdi.Ama gün geçtikçe onlarda bu tür olaylardan bıktılar herhalde.Aman öyle olsunlar gelsinler adam gibi tatillerini yapsınlar gitsinler.Otellerdeki özel güvenlik görevlilerine de fazla iş çıkarmasınlar.

Yine aylardan Kasım

Kasım ay'ının gelmesi demek otel çalışanları için sezonun bitmesi,ücretsiz izin,askıya alınma,işten çıkarılma demektir.Bir çok otel kasım ay'ı geldiğinde ya tesisi komple kapatır personelini çıkarır ya da kış sezonu boyunca çalışan personelini ücretsiz izine çıkarır veya askıya alır.Otel 12 ay açık olsa bile kasım ayı geldiğinde tüm personel ne olacak diye düşünmekten kendini alamaz.Birde fısıltı gazetesi işin içine girdiğinde bir çok laf döner durur.Acaba çıkarakcaklar mı? diye düşünür durursunuz.Hele o sezon işe girmişseniz hiç kurtuluşunuz yok sayılır.
Turizmde ücretsize çıkmak,askıya alınmak,işten çıkarılmak adeta kural olmuştur kasım ayı geldiğinde.12 ay açık bir otelde çalışsanız bile değişen birşey olmaz.Kıyısından köşesinden tadarsınız ücretsizi,askıya alınmayı işsiz kalmayı.Çoğu zaman kıymeti yoktur sezon boyu harıl harıl çalışmanın.Kimse kıymetini bilmez hiç kimsenin.Herkes işinin görüldüğüne bakar.En başta da patronlar.Onlar için gelir giderden fazla ise sorun yok.Kârdan zarar etmemek için turizmde kural haline getirdikleri sistemi bozmazlar.Yaptıkları bütçeleri verirler genel müdürlerin eline gerisine karışmazlar.
Bu yıl sezon sonu geldiğinde yaklaşık 200.000 personel işsiz kalacakmış.Peki ne olacak bu kadar insan ? Bunu düşünen ve bu soruna çözüm getiren hiç kimse yok.Kasım ayı gelir yönetim ne yapacağını bilir,personel sonunu bilir sessiz sedasız olanlar olur.Bir aralar oteller bilmem kaç senede bir tadilat için kapatılacak sonrasında açık kalacak falan diye hükümet karar almıştı.Ama uygulamada bu kararın hiç bir hükmü yok.Çünkü otel patronları işlerine geldiği gibi hareket ediyor.İstediği sezon açıyor istediği sezon kapatıyor otellerini.Olan yine çalışan personele oluyor.Sonrada kaliteli hizmetten,kaliteli personelden bahsediyorlar.Başı bozuk bir sistemde olan otelcilikte hiç kimse kalite aramasın.Tabi bu işi düzgün yapan işletmeler ayrı ama sayıları az.
Her sektörde olduğu gibi olan çalışan personele oluyor.Ancak otel çalışanlarının durumu belli.Kasım ayı geldiğinde işsiz.