Oda kasalarının otel çalışanları ile ne ilgisi var diyebilirsiniz.Aslında çok fazla ilgisi var.Bir otelde konaklayan misafir için son derece önemli olan kasa çalışanlar içinde önemlidir.Rahat ve huzurlu bir tatil yapmak isteyen otel misafirleri değerleri eşyalarını zaman zaman kaybedip otele kabuslar yaşatabilmektedir.Sorun çözülene kadar ananızdan emdiğiniz süt burnunuzdan gelir.Bizim için önemli olmayacak bir küçücük eşya misafir için paha biçilmez bir eşyaya dönüşebilir ve bulunana kadar ortalık karışır.Bu süreçte oda ile ilgisi olan personel zan altında kalır.
Her ne hikmetse çoğu misafir odasında bulunan ve ücretsiz olan kasaları kullanmak istemezler.Yüzük,kolye,küpe gibi eşyalarını gelişi güzel ortalıkta bırakırlar hele bu eşyaları çıkardıkları esnada alkol almışlarsa çıkardıkları yeri hatırlamazlar ve ilk iş resepsiyona inerek eşyasının çalındığını söylemektir.Bundan sonra sorgu sual işi başlar.Bir yandan misafirler görüşülür,bir yandan odaya giren çıkan personelle görüşülür.Çoğunlukla bu tip kayıplarda eşya ya çarşaflara karışmıştır ya yatak vs. altında veya misafirin çanta bavul gibi eşyaları içinde çıkar.Halbuki misafir odaya ilk girişinde kendisine verilen infoda belirtildiği üzere kasayı kullansa sorun çıkmaz.
Bu tür tatsız olaylarla karşılaşmamak için özellikle odanın temizliğinden sorumlu kat görevlisi personelin çok dikkatli olması gerekir.Kesinlikle ve kesinlikle açıkta duran ve misafire ait olan hiçbir değerli eşyaya dokunmamalı yerini değiştirmemeli.İçi dolu,kapağı açık bırakılmış kasayı şeflerine bildirmeli,şeflerde bu bilgiyi halkla ilişkiler bölümü ile paylaşıp misafirin uygun bir şekilde uyarılması sağlanmalı.
Yapılan tatilin tadının kaçmaması için misafirler olarak değerli eşyalarımızı odalarda bulunan kasalara-safe box koymalı ve burada muhafaza etmeliyiz,otel çalışan olarak da kesinlikle ve kesinlikle misafire ait değerli veya değersiz eşyaya misafirin bilgisi dışında dokunmamalı,açıkta bırakılan eşya,kapağı kapatılmamış kasayı gereken yerlere bildirmeliyiz
